En Sense Gift - Regalos con sentido, trabajamos para que cada pedido llegue en óptimas condiciones y cumpla con las expectativas de quien lo recibe.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestras políticas de devolución contemplan diferentes situaciones:
🌸 Productos perecederos (flores frescas)
Los arreglos florales son productos delicados y perecederos, por lo que:
- No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el producto.
- En caso de que el pedido llegue en mal estado o con algún inconveniente atribuible al traslado, deberá informarse dentro de las 2 horas posteriores a la entrega, enviando fotos por nuestros canales de contacto.
Cada caso será evaluado para ofrecer una solución adecuada.
🧴 Perfumes y productos de uso personal
Por razones de higiene y seguridad:
- No se aceptan devoluciones ni cambios de perfumes u otros productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.
- Solo se aceptarán reclamos en caso de:
- Producto dañado
- Error en el envío
- Fallas visibles de origen
El reclamo deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
🎁 Kits y regalos armados
Los kits están compuestos por múltiples productos cuidadosamente seleccionados:
- No se aceptan devoluciones una vez entregados.
- En caso de inconvenientes (producto faltante, dañado o error en el armado), deberá notificarse dentro de las 24 horas con evidencia fotográfica.
Se evaluará cada situación para brindar una solución.
📦 Consideraciones generales
- Es responsabilidad del cliente verificar correctamente los datos de entrega.
- No se realizan reembolsos por ausencia del destinatario en el domicilio.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas. En algunos casos, pueden existir pequeñas variaciones (por disponibilidad o estacionalidad), manteniendo siempre el estilo y calidad del producto.
🤝 Compromiso Sense Gift
Nuestro objetivo es que cada regalo cumpla su propósito: emocionar, sorprender y generar una experiencia positiva.
Ante cualquier inconveniente, te invitamos a contactarnos para poder ayudarte y encontrar una solución.
